Chatbots IA
Implementamos chatbots inteligentes de texto para tu empresa. Desde la atención al cliente y cualificación de leads hasta la resolución de consultas complejas, nuestros chatbots conversan por escrito en tu web, WhatsApp y redes sociales con los modelos más avanzados de IA.
Qué incluye
Beneficios
Atención al cliente 24/7 por chat
Multicanal: web, WhatsApp, redes sociales
Cualificación automática de leads
Escalado inteligente a humanos
Nuestro proceso
Definición de flujos conversacionales
Mapeamos los casos de uso principales: atención al cliente, cualificación de leads, soporte técnico. Definimos tono, personalidad y base de conocimiento del chatbot.
Desarrollo y entrenamiento
Desarrollamos el chatbot y lo entrenamos con tu documentación, FAQs y casos reales para que las respuestas sean precisas y alineadas con tu marca.
Integración y testing
Integramos con tu web, WhatsApp, CRM y canales de comunicación. Testamos con conversaciones reales y ajustamos respuestas.
Lanzamiento y optimización
Desplegamos en producción, monitorizamos conversaciones y optimizamos continuamente la calidad de las respuestas y la tasa de resolución.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un chatbot IA y un chatbot tradicional?
Un chatbot tradicional sigue árboles de decisión fijos. Un chatbot con IA entiende lenguaje natural, interpreta la intención del usuario, genera respuestas contextuales y puede resolver consultas complejas que nunca se han programado explícitamente.
¿El chatbot puede atender en varios idiomas?
Sí. Los modelos de IA que utilizamos son multilingües. El chatbot puede atender en español, inglés, francés, portugués y otros idiomas, detectando automáticamente el idioma del usuario.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder?
Configuramos escalado inteligente: cuando el chatbot detecta que no puede resolver una consulta, la transfiere automáticamente a un agente humano con todo el contexto de la conversación para que retome sin fricciones.
¿Puedo entrenar el chatbot con información de mi empresa?
Sí. Entrenamos el chatbot con tu documentación, catálogo de productos, FAQs, políticas y cualquier base de conocimiento que tengas. Cuanta más información proporcionas, más precisas serán las respuestas.
¿En qué canales puedo desplegar el chatbot?
Web (widget embebido), WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y Telegram. También se integra con herramientas de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
¿Necesito un agente de voz además del chatbot?
Depende de tu negocio. Si necesitas automatizar también la atención telefónica, puedes complementar el chatbot con nuestros Agentes IA de Voz para cubrir tanto el canal escrito como el telefónico.
¿Listo para empezar?
Cuéntanos tu proyecto y descubre cómo podemos ayudarte con chatbots ia.
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